>
  • المساعدة و الدعم

أسئلة مكررة

 
  • السرية المطلقة
  • السعر تنافسي
  • الجودة العالية
  • السرعة في التسليم والتي لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل لأطول مسافة.
  • تتبع الشحنات وتقفي الأثر عن طريق الموقع الالكتروني للهيئة
  • أن تكون البعيثه متوفرة بها شروط الأوزان والأبعاد والأحجام
  • أن يغلق الطرد أو البعيثه بما يتفق مع محتوياته بحيث يكون الغلاف مناسب تماما مع المحتويات
  • في حاله وجود أي ماده قابله للكسر يجب أن يغلق بطريقه جيده تحفظ المادة من الكسر ويوضع علامة قابل للكسر
  • يجب عدم قبول أي ماده سائله أو قابله للاشتعال أو مفرقعات أو مخدرات
  • عدم قبول البعائث المحتوية علي نقدية ذهبيه اوفضيه
  • عدم قبول البعائث التي تسبب خطرا علي الموظفين أو تتلف البعائث الاخري
  • عدم قبول أي بعائث يحظرها القانون الا بعد موافقة الجهات الامنيه المختصة مثل (السلاح)

ضمان التسليم خلال يوم العمل التالي من عملية الإيداع متوفر فقط داخل نطاق مدن و محافظات التوزيع السريع, بشرط أن يتم تدوين عنوان صحيح و كامل على البعائث التى يتم إيداعها فى أوقات العمل المحددة فى

أى يوم عمل لضمان التسليم السريع يجب التأكد من

  • عنوان تسليم للمرسل إليه كامل وواضح و يتضمن رقم هاتف.-
  • بيانات الراسل كاملة بالتفصيل متضمنه رقم هاتف.
  • يجب الا يعدى الوزن عن 500 جرام و الحجم عن 20 مم عند التسليم
  • تحتوي البعائث على مستندات فقط

يمكن الحصول على خدمات إضافية مثل التأمين الاختياري، وعلم الوصول و تحصيل النقدية عند التسليم مع خدمة البريد السريع مقابل أجر إضافي

  • الافراد
  • الشركات
  • السرية المطلقة
  • السعر تنافسي
  • الجودة العالية
  • السرعة في التسليم والتي لا تتجاوز فترة ثلاثة أيام عمل لأطول مسافة .
  • تتبع الشحنات وتقفي الأثر عن طريق الموقع الالكتروني للهيئة
  • تأمين إلزامي ضد الفقد أو التلف
  • معرف هوية( باركود ) مميز لكل رسالة مسجلة
  • الطرود الداخلية:-(الطرود العادية وطرود المحول عليها )
  • الطرود الخارجية:-( طرود جوية وطرود السطحية)
  • الرزم الصغيرة 'العينات ':-وهي عبارة عن طرود صغيرة الحجم حيث لا تتعدي أوزانها 2 كجم ويمكن إرسالها أيضا بالطريق الجوي أو السطحي حسب رغبة العميل .

وهي عبارة عن أكياس بريدية تحتوي علي مطبوعات مثلا لكتب والمجلات والجرائد و خلافه، وتتعامل بأسعار اقل تكلفة من الطرود, والحد الأقصى لأوزانها 30 كجم .

  • الافراد
  • الشركات
  • السرية المطلقة
  • السعر تنافسي
  • الجودة العالية
  • السرعة في التسليم والتي لا تتجاوز فترة ثلاثة أيام عمل.
  • تتبع الشحنات وتقفي الأثر عن طريق الموقع الالكتروني للهيئة
  • علم الوصول:-هو خدمة إضافية علي خدمة التسجيل مقابل رسم معلن وذلك حين يرغب العميل في إخطاره بما يفيد تسليم خطابة أم لا عن طريق علم الوصول الذي يرتد إلي المرسل إليه وعليه توقيع العميل.
  • المسجل البنكي:-هي المراسلات الصادرة من البنوك و يتم معالجتها بأسلوب متميز و في ملف خاص داخل الإرسالية بحيث تعالج بصورة عاجلة بما يحقق أداء أفضل وأسرع للبنوك مقابل الرسم الإضافي المعلن.
  • الافراد
  • الشركات

(بريد دعائي معنون وهى مواد يتم توزيعها بعنوين محددة و معالجتها بأسلوب خاص يوفر السرعة والدقة ) والنوع الاخر هو(بريد دعائي غير معنون وهى مواد يتم توزيعها طبقا للمناطق الجغرافيا دون تحديد اسماء او عناوين ويتم التوزيع رغبه العميل فى وقت زمني محدد )

  • السعر التنافسي.
  • الجودة العالية.
  • سرعة التسليم.
  • خدمة التسجيل
  • تقدم لك خدمة تسجيل المراسلات :
    • معرف هوية بركود مميز لكل رسالة
    • ايصال استلام عند الإيداع بمكتب بريد
    • التوقيع عند تسليم الرسالة
    • توفر بيانات التسليم على الموقع الإلكتروني للبريد المصري بوقت و تاريخ التسليم .
    • تأمين على الفقد أو تلف المحتوى بقيمة 100جنيه
  • خدمات اختيارية ( تتطلب أجور إضافية):-
    • إشعار علم وصول بتوقيع المرسل إليه
    • التسليم الشخصي
    • تأمين إضافي يصل إلى 1000 جنيه
    • بصمة التسجيل
    • في حالة قيامك بإرسال كميات ضخمة من بريد الرسائل المسجلة فإنه :
    • يمكنك توفير الوقت من خلال طباعة الباركود الخاص برسم التسجيل أثناء طباعة مراسلاتك والمظاريف الخاصة بها .
    • يقدم لك البريد المصري نطاق محدد منا لباركود المميز لمراسلاتك المسجل بنسقExcel وفقاً للنموذج المعتمد من البريد المصري .
    • باستخدامك بصمة التسجيل يمكنك طباعة شعار خدمة البريد المسجل ومعرف الباركود على مظروفا لرسالة من الخارج أو داخل نافذة العنوان ،مما يمكنك من ربط بيانات العميل برقم الباركود إلكترونياً .
    • وبإمكانك إيداع البريد المسجل بالجملة الخاص بك على شباك الخدمة بمكتب البريد ،أو في حالة إيداع كميات ضخمة يفضل الإيداع لدى أقرب مركز حركة أو منطقة توزيع لك .
  • الشركات
  • ألا تحتوي علي مستندات لها خاصية التراسل.
  • الحد الأقصى لوزن المطبوعات الداخلية 2 كجم تزيد إلي 3 كجم لو أن المطبوع مجلد واحد .
  • الحد الأقصى لوزن المطبوعات الخارجية 3 كجم تزيد إلي 5 كجم لو أن المطبوع مجلد واحد .
  • الحد الأقصى لوزن مطبوعات المكفوفين البارزة الداخلية 2 كجم تزيد إلي 5 كجم لو أن المطبوع مجلد واحد .
  • الحد الأقصى لوزن مطبوعات المكفوفين البارزة الخارجية 3 كجم تزيد إلي 7 كجم لو أن المطبوع مجلد واحد .
  • مطبوعات المكفوفين الداخلية تعفي من الأجر وكذلك تعفي من الأجر خارجيا لو أنها تنقل سطحي. .
  • التخليص بالطوابع العادية .
  • التخليص بالطوابع الحكومية ( الهيئات و المصالح الحكومية فقط ).
  • التخليص بآلة التخليص داخل المكتب .
  • التخليص بآلة التخليص المؤجرة لدى الغير .
  • التخليص بقسائم المجاوبة الدولية و العربية ( وذلك تيسيرا للرد )
  • الافراد
  • الشركات
  • أسعار تقارب نصف أسعار الخدمة المماثلة في الشركات المنافسة.
  • 2إمكانية نقل الطرود والعينات والمستندات الي أكثر من 220 دوله بجميع أنحاء العالم .
  • السرعة في نقل الشحنات الي دول العالم .
  • داء الخدمة علي مدار اليوم حتي الثامنة مساء ل 6 أيام اسبوعيا
  • تنوب ايجي ميل عن العميل في التخليص الجمركي ومستندات الشحن .
  • التتبع واقتفاء الاثر للشحنة عبر الاتصال والموقع الالكتروني الخاص .
  • إمكانية ارسال الشحنات حتي وزن 50 كم .
  • استرداد العميل قيمة الشحنة في حالة عدم الوصول في الوقت المحدد.
  • التعويض عن الفقد الكلي والجزئي أو التلف الجزئي للشحنة .
  • إمكانية طلب شحنات من الخارج للعميل .
  • الافراد
  • الشركات
  • للأفراد
    • صورة البطاقة أو جواز السفر
    • دفع الرسوم المقررة
  • للشركات
    1. الشركات المحلية:-
      • دفع قيمة الاشتراك السنوي
      • 3 صور من السجل التجارى والبطاقة الضريبية
      • صورة البطاقة الشخصية للمدير المسئول
    2. الشركات الأجنبية :-
      • يضاف 3 صور من جواز السفر أذا كان أعضاء الشركة من الأجانب
  • الافراد
  • الشركات
  • ضمان الحكومة للمبالغ المودعة وعائدها.
  • توفير البريد يمنح أعلى عائد فى مصر
  • ضمان سرية أرصدة دفاتر التوفير.
  • إعفاء كافة الاستمارات والنماذج المستعملة في فتح الحساب وأعمال التوفير من جميع الرسوم بما فيها رسم الدمغة.
  • يمكن للعميل الحصول على كشف حساب حسب رغبته لتقديمه لأي جهة باللغة العربية أو الانجليزية والفرنسية .
  • يحق لكل من العملاء سواء الافراد او الشركات فتح حساب توفير بالبريد المصرى بعد استيفاء المستندات المطلوبة.
للأفراد فقط

بطاقة الخصم ( فيزا / ماستر )

  • يمكن لعملاء البريد المصري التعامل مع الحساب 24/7 من خلال شبكة ماكينات الــ ATM التابعة للبريد المصري أو شبكة 123 للسحب النقدي ، و الاستعلام عن الرصيد .... الخ .
  • يتم قبول بطاقات خصم البريد المصري (فيزا / ماستر) عالمياً ليتمتع العملاء بخدمات السحب النقدي والشراء محلياً و دولياً .

يمكن عملاء البريد المصري من صرف رواتبهم الشهرية .

  • اسرع وسيلة لتحويل الاموال حيث يتم التحويل والصرف فى دقائق معدودة.
  • يتم الصرف من اى مكتب بريد بموجب بطاقة الرقم القومي .
  • لايشترط وجود حساب للعميل داخل البريد المصرى.
  • إمكانية ارسال اكثر من حوالة فى نفس اليوم .
  • الاستفادة بالأسعار التنافسية التى لا تقدم الا من خلال البريد المصرى
  • توافر بطاقة الرقم القومي للراسل والمرسل إليه .
  • لا يتعدى مبلغ التحويل الواحد خمسون ألف جنيها
  • في حالة عدم صرف الحوالة يتم تمديد صلاحيتها 90 يوما قبل الإلغاء.
  • أفضل وسيلة لاستلام التحويلات الواردة للعملاء الغير متعاملين مع البنوك.
  • جميع التحويلات الواردة يتم دفعها بالعملة المحلية .
  • يمكن للمستفيدين صرف الحوالات الخاصة بهم من اي مكان مناسب
  • يتوافق نظام IFS مع كافة نظم الاتحاد البريدي العالمي .

تعتبر وسيلة جديدة خفضت رسوم الحوالات الداخلية الصادرة والواردة ومنحت عملاء البريد المصري ميزة ارسال واستقبال الحوالات بطريقة سريعة وغير مكلفة .

  • الحساب الفضي: الحد الأدنى لفتح الحساب 10 جنيه مصري ولا يوجد حد أقصى لفتح الحساب .
  • الحساب الذهبي : يتم خصم عمولة قدرها 50 قرش عن كل يوم ينخفض فيه الرصيد عن الحد الأدنى ( 10.000 جنيه ) وتخصم اليا ويتم استمرار احتساب العائد المستحق.
  • الحد الأدنى لفتح الحساب 10 جنيه مصري ولا يوجد حد أقصى لفتح الحساب
  • يقدم الخدمة لعملائه من الأفراد أكبر من 21 عاما والشركات والمنظمات غير الحكومية.
  • يمكن الإيداع والسحب من أى مكتب بريد.
  • يمكن الحصول على الراتب الشهرى من خلال تحويل الراتب على حساب سواء كان ( جارى – ذهبى- جارى بدون عائد) الخاص بهم لدى البريد.
  • يمكن اصدار دفتر شيكات بناءا على طلب العميل.
  • يمكن إصدار بطاقة صرف الى ( ATM ) بناءا على طلب العميل .
  • يمكن التحويل بين حساب العميل وأي حساب آخر فورا .
  • فى حالة ايداع مبلغ وسحبه فى مدة أقل من 48 ساعة يحتسب مصاريف ادارية.
  • التحويل الى حسابات للعميل بالبنوك.
  • يتأثر حساب العميل بالعمليات التي تتم على الحساب فى نفس اللحظة.
الأفراد
  • العميل الراشد : صورة اثبات شخصية (بطاقة رقم قومي للمصريين – جواز سفر للأجانب ) + صورة شخصية (اختياري )
  • العميل القاصر أو فاقد الأهلية: الولاية الطبيعية : صورة اثبات شخصية الاب + صورة شهادة ميلاد القاصر . الولاية الشرعية: صورة إثبات شخصية الجد للأب في حالة وفاة الأب + صورة شهادة وفاة الأب وصورة من شهادة ميلاد القاصر الوصاية : صورة شهادة ميلاد القاصر وصورة إثبات شخصية الوصي بالإضافة إلي قرار الوصاية الصادر من المحكمة الحسبية (محكمة الأسرة) .
الوصاية :
  • صورة شهادة ميلاد القاصر وصورة إثبات شخصية الوصي بالإضافة إلي قرار الوصاية الصادر من المحكمة الحسبية (محكمة الأسرة) .
  • صورة إثبات شخصية الواهب والموهوب له – وفى حالة القاصر ( الموهوب له ) صورة شهادة ميلاد القاصر + إثبات شخصية الولي الطبيعي .
  • التوكيل الرسمي العام أو البريدي – صورة إثبات شخصية الوكيل – صورة إثبات شخصية العميل صاحب الحساب (فى حالة عدم وجودها بالملف )
  • صورة إثبات شخصية العميل + صورة السجل التجاري أو البطاقة الضريبية .
  • صورة من السجل التجاري ومحضر تكوين مجلس الإدارة (المفوضين عن الشركة) أو عقد الإشهار
  • في حالة الصرف يقوم المفوض باستيفاء مستند للصرف موقعاً عليه طبقاً لنموذج التوقيعات أو عن طريق الشيك البريدي .
  • في حالة الإيداع: يقوم المفوض باستيفاء أمر إيداع

الأفراد والمصريين من القطاعين المختلفين التاليين:

  • عملاء البريد المصري الحاليين / الجدد
  • الافراد بدعم من الجمعيات الخيرية.
  • الحد الأدنى لفتح الحساب 18 سنة
  • الحد الأقصى لفتح الحساب 59 سنة
  • يسمح بحساب واحد فقط للعميل واحد
  • الحد الأدنى لفتح الحساب والفئات :50 جنية ( يمكن الاعفاء منها عند فتح حساب كبير )
  • بالنسبة لحساب المواطن العادي يتم إحتساب فائدة الحساب الجاري الفضي يومياً
  • بالنسبة لحساب المواطن الحصري ، يتم إحتساب فائدة الحساب الجاري الذهبي يوميا
  • يمكن لعملاء البريد المصري التعامل مع الحساب 24/7 من خلال شبكة ماكينات الــ ATM التابعة للبريد المصري أو شبكة 123 للسحب النقدي والاستعلام عن الرصيد .... الخ .
  • يتم قبول بطاقات خصم البريد المصري ( فيزا / ماستر ) عالمياً ليتسنى للعملاء القيام بالسحب النقدي وشراء البضائع محلياً و دولياً .
  • الرواتب : يُمكن كافة عملاء البريد المصري من صرف رواتبهم الشهرية .
  • دفتر الشيكات : يصدر لكل من الأفراد و الشركات بناء على طلب العميل اعتمادا على انتظام الحساب .
  • الإيداع و السحب جميع أيام الأسبوع عدا الجمعة من ( 9 صباحاً حتى 6 مساءاً) .
  • تلقى إخطار فورى بعملية التحصيل ' باسم المودع ، المبلغ المودع ، وتاريخ وتوقيت الإيداع.
  • إمكانية ربط ودمج نظام الإخطار الفورى بنظم المعلومات الداخلية الخاصة بالعميل مما يطور كفاءة وسرعة تجميع البيانات الخاصة بالتسويق والمبيعات .
  • تقدم الخدمة من خلال 2800 مكتب بريد منتشرة بجميع أنحاء الجمهورية
  • فتح الحساب الجاري/التوفير
  • خدمة تحويل المعاشات
  • خدمة تحويل المرتبات
  • خدمة التعامل على حسابك عن طريق الإنترنت مجانا
  • خدمة IVR) خدمة الاتصال الهاتفي 16789)بسعر المكالمة العادية
  • الاستعلام عن الحساب
  • 2الاطلاع على حركة الحسابات
  • 3خدمات التحويل داخل حساباتك
  • 4طلب كشف الحساب
  • اقل سن لعمل البطاقة هو 16 سنة مع ضرورة تقديم صورة بطاقة الرقم القومي او جواز السفر.
  • استلام فورى للبطاقة والرقم السرى بعد تسجيل البيانات في مكتب البريد.
  • البطاقة ليست شخصية لا يتم كتابة اسمك عليها ولا يوجد لها بدل فاقد او تالف لذلك يجب الحذر في التعامل بها على النت.
  • الرصيد الادنى للبطاقة 100 جنيه ، يجب أن يكون في البطاقة 100 جنيه على الأقل للتعامل بها ، والحد الاقصى للشحن اليومى 5000 جنيه أو ما يساويه بالدولار وبحد اقصى 20000 جنيه شهريا فى كل مكاتب البريد او عبر التحويل للبطاقة.
  • يتم تفعيل وشحن البطاقة من خلال مكاتب البريد فقط عبر ماكينات POS ومع ضرورة توافر البطاقة وحاملها اثناء عملية الشحن.
  • مدة صلاحية بطاقة البريد المصري فيزا ايزي باي هي 5 سنوات ، والبطاقة صالحة للتعامل من خلال عمليات الشراء المباشرة او من خلال مواقع التجارة الالكترونية او السحب النقدى..
  • مع العلم أن الحد الاقصى للشراء 10000 جنيه فى اليوم الواحد ، كذلك بالنسبة للمعاملات بالدولار أو ما يساويه باليورو والعملات الاخري يسمح بالشراء بقيمة 200 دولار فى اليوم وحد اقصى 1000 دولار شهريا.
  • اقصي مبلغ يمكن سحبه من بطاقة فيزا ايزي باي في اليوم الواحد هو 3000 جنيه ، سواء من خلال مكاتب البريد في جميع انحاء الجمهورية ، أو من خلال ماكينات البنوك
  • في حالة الرغبة في تصفية حساب البطاقة يكون ذلك من خلال مكاتب البريد فقط.
  • يمكن اضافة تطبيق الهاتف بما يسمح بارسال واستقبال الحوالات النقدية والالكترونية وسداد الفواتير.
  • مع العلم ان جميع العمليات التي تتم باسخدام تطبيق الهاتف المحمول سواء فى قبول الحوالات على هذا التطبيق او تغذية حساب بطاقة Easy Pay او ارسال حوالات فورية او الكترونية او مدفوعات، هى مسؤلية مستخدم التطبيق مسؤلية مطلقة ولا يحق له الرجوع على البريد المصرى بقيسمة تلك العمليات.
  • في حالة فقد أو سرقة بطاقة فيزا ايزي باي يجب الاتصال فور بالخط الساخن لخدمة العملاء على رقم 16789 لطلب ايقاف البطاقة مع اتباع باقي الخطوات للحصول على الرصيد الموجود بالبطاقة.
  • يلتزم العميل باضافة التطبيق على الهاتف الجديد واتخاذ اجراءات التفعيل في حالة عدم تغيير رقم التليفون او زيارة مكتب البريد فى حالة تغيير الرقم.
  • في حالة رغبة العميل في تغيير الهاتف مع الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف يتم اضافة التطبيق على الهاتف الجديد واتخاذ اجراءات التفعيل.
  • في حالة رغبة العميل تغيير رقم الهاتف يتوجه العميل لمكتب البريد لاتخاذ اجراءات تفعيل التطبيق.

للكيانات الخيرية

  • تيسير عمليات توزيع المستحقات
  • تحسين قنوات الاتصال مع المستحقين
  • تحسين الفترة الزمنية المستغرقة في تنفيذ المعاملات
  • تحسين عملية إدارة البيانات
  • لا يشترط ان يكون لدى مقدم الطلب حساب طرف البريد المصرى
  • سرعة اجراء عملية الصرف
  • تسوية عملية الصرف
  • سهولة الوصول، حيث لدى للمستفيد اكثر من 3800 مكتب للصرف منها

للكيانات الخيرية

  • تيسيير عمليات توزيع المستحقات
  • تحسين قنوات الاتصال مع المستحقين
  • تحسين الفترة الزمنية المستغرقة في تنفيذ المعاملات
  • تحسين عملية إدارة البيانات
  • لا يشترط ان يكون لدى مقدم الطلب حساب طرف البريد المصرى
  • سرعة اجراء عملية الصرف
  • تسوية عملية الصرف
  • سهولة الوصول، حيث لدى للمستفيد اكثر من 3800 مكتب للصرف منها
  • هى الحوالة التى يرسلها الافراد إلى الجهات الحكومية كرسوم للحصول على خدمة معينة من خلال مكاتب البريد ودون مشقة الانتقال لهذه الجهة .
  • وثيقة الميلاد
  • شهادة الوفاة
  • قيد عائلي
  • وثيقة زواج
  • قيد طلاق
  • بطاقة الرقم القومي بدل فاقد / تالف
    • في اطار الدور القومي والخدمي الذي تقوم به الهيئة القومية للبريد للتيسير علي المواطنين في الحصول علي الخدمات الاساسية وفي اطار التعاون المثمر بين وزارة الخارجية والهيئة القومية للبريد فتم تقديم التصديق القنصلي من خلال مكاتب البريد وتتيح الخدمة للمواطن تسليم المستندات التي تستلزم التصديق عليها من قبل وزارة الخارجية المصرية للتعامل بها خارج جمهورية مصر العربية من خلال مكاتب البريد وذلك بعد استيفاء جميع شروط التصديق وهي اعتماد جميع الجهات المعنية بتلك المستندات

    لحساب صندوق دعم وتمويل المشروعات يقوم البريد المصري بتحصيل مصاريف الدراسة وذلك تيسيرا علي اولياء الامور والطلاب .

    • ، طلبات ترميم العقارات
    • طلبات الحفر
    • طلبات الحصول على وحدات سكنية،
    • طلبات ترخيص تأجير شواطئ،
    • طلب معاينة عقار آيل للسقوط
    • طلبا قرار التنازل عن وحدة سكنية
    • طلب تجديد ترخيص مصعد جديد
    • طلب الحصول على صورة طبقا لأصل من المستندات الموجودة بالمحليات 'التراخيص أو الرسومات الهندسية أو قرارات الإزالة، طلب استخراج بيان سداد مخالفات اشغال الطرق
    • طلب استخراج شهادات اتمام أعمال الترميم أو الهدم
    • طلب ادخال المرافق للمباني القديمة
    • طلب ترخيص إقامة شبكة محمول على أسطح العقارات
    • طلب تقنين أملاك أميرية
    • طلب ترخيص محال 'تجارى أو صناعي'.

    قم بزيارة قائمة خدمات التوصيل الدولية للحصول على جدول مقارنة يوضح الخدمات الدولية التي يمكن تتبعها ، أو تفضل بزيارة خدمة التتبع للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول التتبع.

    العناصر المحلية والدولية الصادرة

    تتبع العناصر الخاصة بك ، ومقدار معلومات التتبع المتاحة ، يعتمد على الخدمة التي تم استخدامها لإرسالها.
    اعرض خدمة التتبع للحصول على التفاصيل الكاملة.
    تتبع العنصر الخاص بك على الإنترنت الآن إذا كنت تستخدم إحدى خدماتنا القابلة للتتبع.

    البنود الدولية الواردة

    إذا ما كانت معلومات التعقب متاحة أم لا للعناصر المرسلة إلى أستراليا من الخارج تعتمد على خدمة البريد أو البريد السريع المستخدمة في البلد الذي يتم إرسال العنصر منه (قد يتم فرض رسوم).
    لمزيد من المعلومات حول تتبع عنصر مرسل لك من الخارج ، يرجى الاتصال بالراسل واطلب منه التحقق من خدمة التوصيل الخاصة به

    إذا لم تستلم نسختك الرقمية أو الالكترونية من صور الهوية أو البطاقة الشخصية الخاصة بك ، فيجب عليك:

    • تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني المطبوع على الصور الفعلية التي تلقيتها
    • تحقق من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام
    • تأكد من أن حساب البريد الإلكتروني الخاص بك غير ممتلئ. قد تحتاج إلى حذف بعض العناصر لإنشاء المزيد من سعة تخزين البريد الإلكتروني لأن حجم الصورة الرقمية المرسلة بالبريد الإلكتروني هو 500 كيلو بايت تقريبًا.

    في حالة عدم استلام نسختك الرقمية أو الالكترونية التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، ما عليك سوى إحضار إيصالك وصورك مرة أخرى إلى مكتب البريد خلال 14 يومًا من الشراء وسنقوم بالتقاط صورتك مرة أخرى وإرسالها بالبريد الإلكتروني إليك دون أي تكلفة.

    If you send a letter or parcel without a stamp or without enough postage, what happens to your item will depend on whether we can contact you or not.

    If you have included your return address

    In most cases, we’ll deliver the item and send you an ‘underpaid mail’ notice letting you know that we have invoiced you for the outstanding postage, plus a small service fee.

    If you haven’t included a return address

    If we can’t contact you, we’ll send the addressee a ‘more to pay’ notice asking that they pay the outstanding amount plus a small service fee when collecting the item from a local Post Office.

    ألا تجد أي أسئلة تبحث عنها؟ لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
    انقر هنا سنحصل على المساعدة التي تحتاجها.